الشروط والأحكام

منصة وساطة شراء وتأجير المنتجات

 

مرحباً بك في منصتنا. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة، وتوضح طبيعة العلاقة بينك وبين المنصة. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

 

أولاً: طبيعة المنصة وخدماتها

المنصة هي بيئة إلكترونية متكاملة توفّر نوعين من الخدمات المستقلة تماماً عن بعضها:

1. خدمة شراء المنتجات:

تتيح المنصة للعميل (المالك) شراء منتجات متنوعة من خلال موردين معتمدين من قبل المنصة. تتم عملية الشراء كالتالي:

•  يتصفح العميل المنتجات المتاحة على المنصة.

•  يختار العميل المنتج المرغوب ويُتمّ الطلب.

•  يتم السداد عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة، أو التحويل البنكي المباشر إلى المورد المعتمد.

•  يتم تسليم المنتج للمالك خلال المدة المحددة في وصف المنتج (تختلف بين المنتجات الجديدة والمستعملة وحسب طبيعة كل منتج).

•  بعد التسليم، تنتقل ملكية المنتج بالكامل إلى المالك.

2. خدمة وساطة التأجير:

تتيح المنصة لمالكي المنتجات تأجير منتجاتهم لمستأجرين موثوقين، حيث تقوم المنصة بدور الوسيط بين المالك والمستأجر. تشمل خدمة الوساطة:

•  البحث عن مستأجر مناسب للمنتج.

•  إبرام عقد إيجار بين المالك والمستأجر عبر المنصة.

•  تحصيل الإيجار الشهري من المستأجر وتحويله إلى محفظة المالك.

•  إصدار الفواتير الإلكترونية النظامية.

•  إدارة العمليات التشغيلية للعقد ومتابعتها.

 

ثانياً: استقلالية عمليتي البيع والتأجير

تؤكد المنصة بشكل صريح وقاطع أن عمليتي البيع والتأجير مستقلتان تماماً عن بعضهما البعض، وذلك على النحو التالي:

•  عملية الشراء عملية مستقلة بذاتها: العميل يشتري المنتج ويصبح مالكاً له بشكل كامل ونهائي، دون أي التزام بتأجيره أو ربطه بأي خدمة أخرى.

•  خيار التأجير اختياري: للمالك الحق الكامل في تأجير منتجه عبر المنصة، أو استخدامه لأي غرض شخصي أو تجاري آخر، أو بيعه لاحقاً، أو تأجيره خارج المنصة.

•  ليس هناك ضمان عائد: لا تضمن المنصة أي عائد مالي من تأجير المنتج، ولا تَعِد بسعر إيجار محدد. جميع الأرقام المعروضة (إيجار متوقع، هامش ربح، سعر إعادة بيع) هي بيانات تاريخية واسترشادية فقط مبنية على معطيات السوق.

•  هذا العقد ليس منتجاً استثمارياً: شراء المنتج هو شراء أصل مادي مملوك للمالك بشكل منفصل ومستقل، وليس وحدة استثمارية أو ورقة مالية أو حصة في صندوق جماعي، ولا يخضع لأنظمة هيئة السوق المالية.

 

ثالثاً: تفاصيل عملية الشراء

1. الموردون المعتمدون:

تتعامل المنصة مع موردين معتمدين فقط من مصانع وموزعين وموردين موثوقين. تتحقق المنصة من سجلات الموردين التجارية وجودة منتجاتهم قبل اعتمادهم.

2. آلية السداد:

يتم السداد بإحدى الطرق التالية:

•  الدفع الإلكتروني عبر بوابات الدفع المعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay).

•  التحويل البنكي المباشر إلى الحساب البنكي للمورد المعتمد أو المنصة.

•  جميع المبالغ المدفوعة تذهب مباشرة للمورد أو من خلال المنصة وفق آلية الدفع المعتمدة.

3. مدة التسليم:

تختلف مدة التسليم حسب نوع المنتج وحالته (جديد يحتاج تصنيع، أو جاهز في المخزون، أو مستعمل). تُحدد المدة المتوقعة بوضوح في صفحة كل منتج قبل إتمام الشراء. في حال تجاوز المدة المعلنة بشكل جوهري ودون مبرر، يحق للعميل المطالبة باسترداد كامل المبلغ المدفوع.

4. انتقال الملكية:

تنتقل ملكية المنتج بالكامل إلى المالك فور تسليمه، ويصبح مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة من الناحية القانونية والمالية والتشغيلية.

 

رابعاً: تفاصيل خدمة وساطة التأجير

1. اختيار خدمة التأجير:

بعد امتلاك المنتج، للمالك الخيار الكامل في:

•  توقيع عقد وساطة وتأجير مع المنصة لتأجير منتجه للمستأجرين عبر المنصة.

•  الاحتفاظ بالمنتج واستخدامه لأي غرض آخر دون أي التزام تجاه المنصة.

•  بيع المنتج أو التصرف به بأي طريقة مشروعة.

2. آلية الوساطة:

في حال اختار المالك التأجير عبر المنصة، يتم توقيع عقد وساطة منفصل يحدد:

•  قيمة الإيجار الشهري المستهدف وحدود المرونة.

•  عمولة المنصة على خدمات الوساطة.

•  آلية التحصيل والتحويل لمحفظة المالك.

•  التزامات الطرفين خلال مدة الإيجار.

3. شفافية كاملة عبر لوحة التحكم:

يحصل المالك على لوحة تحكم إلكترونية لمتابعة:

•  حالة منتجه (متاح، مؤجر، في المخزن).

•  الإيجارات المُحصّلة والتحويلات.

•  التقارير الدورية الشهرية.

•  بيانات المستأجر الأساسية.

•  جميع الإشعارات والتنبيهات المهمة.

 

خامساً: التزامات المالك

•  تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل في المنصة وعند التعاقد.

•  الالتزام بسداد قيمة المنتج كاملة وفق الآلية المعتمدة عند الشراء.

•  في حال اختيار خدمة التأجير، الالتزام ببنود عقد الوساطة.

•  عدم التواصل المباشر مع المستأجرين خارج قنوات المنصة الرسمية.

•  تحديث بياناته الشخصية والبنكية فور أي تغيير.

•  الالتزام بالأنظمة السعودية ذات الصلة.

 

سادساً: التزامات المنصة

•  توفير بيئة إلكترونية آمنة وموثوقة لإتمام عمليات الشراء والتأجير.

•  التحقق من مصداقية الموردين والمستأجرين قبل اعتمادهم.

•  إصدار الفواتير الإلكترونية النظامية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

•  الالتزام بأنظمة المدفوعات السعودية وحماية بيانات العملاء.

•  تحويل الإيجارات المُحصّلة لمحفظة المالك خلال 24 ساعة من التحصيل.

•  الحفاظ على سرية جميع البيانات الشخصية والمالية.

•  توفير دعم فني واستجابة للشكاوى عبر القنوات الرسمية.

 

سابعاً: المسؤوليات وإخلاء المسؤولية

1. عدم ضمان العائد:

تؤكد المنصة بشكل قاطع أنها لا تضمن أي عائد مالي من تأجير المنتجات. جميع الأرقام والإحصاءات المعروضة هي بيانات تاريخية واسترشادية، ولا تشكل وعداً بأداء مستقبلي محدد.

2. مسؤولية المنصة:

تقتصر مسؤولية المنصة على:

•  توفير بيئة موثوقة لإتمام المعاملات.

•  تنفيذ خدمات الوساطة بعناية مهنية.

•  الالتزام بالتزاماتها التعاقدية المنصوص عليها صراحة.

3. ما لا تتحمل المنصة مسؤوليته:

•  حالة المنتج الفنية أو عيوبه الخفية (تتحمل المسؤولية الشركة المصنعة أو المورد).

•  تعثر المستأجر في السداد أو سوء استخدامه للمنتج.

•  الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة.

•  القرارات الشخصية للمالك المتعلقة بمنتجه بعد امتلاكه.

•  أي خسائر غير مباشرة أو فرص ضائعة.

 

ثامناً: الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم المنصة بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وتتعهد بـ:

•  جمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمة.

•  عدم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا بموافقة المستخدم أو وفق متطلبات قانونية.

•  استخدام تقنيات تشفير حديثة لحماية البيانات المالية والشخصية.

•  إتاحة حق المستخدم في الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.

 

تاسعاً: حماية المستهلك

تلتزم المنصة بكافة أحكام نظام حماية المستهلك السعودي ولوائحه التنفيذية. للمستخدم الحق في:

•  تقديم شكوى عبر قنوات المنصة الرسمية والحصول على رد خلال 15 يوم عمل.

•  رفع تظلم لوزارة التجارة في حال عدم الرضا.

•  اللجوء إلى جهات التحكيم المختصة.

 

عاشراً: تعديل الشروط والأحكام

للمنصة الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وذلك بناءً على:

•  التحديثات التنظيمية أو التشريعية في المملكة العربية السعودية.

•  تطوير خدمات المنصة أو إضافة خدمات جديدة.

•  المراجعة الدورية للسياسات والإجراءات.

يتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو لوحة التحكم قبل سريانها بمدة لا تقل عن 30 يوماً. استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر موافقة على الشروط المُعدّلة.

 

حادي عشر: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

•  تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.

•  في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان لتسويته ودياً خلال 30 يوماً.

•  إذا تعذرت التسوية الودية، تُحل النزاعات عبر التحكيم في مدينة الرياض وفق الأنظمة المعمول بها.

•  لغة التحكيم: العربية.

 

ثاني عشر: التواصل والإشعارات

تتم جميع الإشعارات والمراسلات الرسمية عبر:

•  البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم.

•  الرسائل النصية القصيرة (SMS) على الرقم المسجل.

•  الإشعارات داخل لوحة التحكم.

•  قنوات الدعم الرسمية للمنصة.

يلتزم المستخدم بتحديث بيانات التواصل فور أي تغيير لضمان وصول الإشعارات.

 

ثالث عشر: قبول الشروط

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها أو إتمام أي عملية شراء أو تأجير، فأنت تُقرّ بـ:

•  قراءتك وفهمك الكامل لهذه الشروط والأحكام.

•  قبولك بها بإرادتك الحرة دون أي إكراه.

•  تمتعك بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد.

•  التزامك بكافة بنودها وما يلحقها من تعديلات لاحقة.

- تعتمد اللغة العربية فقط في فهم و تفسير جميع الشروط و الاحكام و الاتفاقيات و السياسات.

 

 

 

للاستفسارات أو طلب الدعم، يُرجى التواصل عبر قنوات المنصة الرسمية الموضحة في صفحة 'تواصل معنا'

او التواصل على help@taheed.sa 

920033886